1) Kendinize olan güveninizi karşı tarafa gösterin!

BOOST Confidence!

Bunu yapmak için önce beden dilinizi kullanın. Karşınızdaki %55 oranında sizin verdiğiniz mesajları beden dilinizden anlar. Güvenli bir duruş için sırtınızı dikleştirerek oturun. Bedeninizin geriye değil, öne doğru durmasına dikkat edin ve göz temasınızı doğrudan kurun. Karşınızdaki kişinin hareketlerini takip ederek, kendinizi adapte etmeyi hatırlayın. Sesinizin daha kararlı ve daha yüksek bir tonda çıktığından emin olun. Takip edilebilir bir hızda konuşun. Çok hızlı konuştuğunuzda, karşı taraf panik olduğunuzu  düşünebilir.

Kelimelerinizde “yapmayı deneyeceğim” veya “muhtemelen yaparız” gibi kesin olmayan ifadeler yerine, “yapacağız”, “yapmaya başladık” gibi harekete geçme konusunda inançlı olduğunuzu gösteren ifadeler kullanın. Klişe olan “elimden geleni yapacağım” ifadesi iletişimde artık kabak tadı verdi . Bu ifadeyi biraz daha kuvvetlendirmek gerekiyor; “elimden gelenin en iyisini yapacağım” veya “elimden gelenden daha fazlasını yapacağım” gibi ifadeler ile etkileme gücünüzü artırın.

2) Bilgi toplayın ve araştırma yapın

Hedefinize ulaşmak için neleri bilmeniz gerekiyor? Bu bilgileri kimlerden öğrenebilirsiniz? Daha önce bu hedefi gerçekleştirmek için kimler ile görüşülmüş? Hangi kaynaklara sahipsiniz? Bu kaynakları nasıl kullanabilirsiniz? Bilgi toplamak için ve  iyi bir araştırmacı olmak için doğru soruları sormayı da bilmelisiniz! Sokrates sorduğu sorularla adını unutulmaz yapmış bir düşünürdür. Sokratik sorularla bilgi toplamak sizi karşınızdaki kişiye karşı güçlü yapar. Bilgi toplama kısmı tamam ise şimdi soruları cevaplamaya hazır olun.

3) Karşınızdaki kişiyi tanıyın

Karşınızdaki kişiyi etkilemek için onu iyi tanımalısınız. Örneğin bu kişi iş dışında neler yapıyor? boş zamanlarında ne gibi aktivitelere katılıyor? ne tür kitaplar okuyor, filmler izliyor? sevdikleri kadar, sevmedikleri neler? Bunları bilerek iletişimde karşınızdaki kişiyi daha rahat etkileyebilir, bu çerçevede her zaman gerekmese bile, kendinizi o kişiye sevdirebilirsiniz. Bunu yapmak için o kişi hakkında öğrendiklerinizi, ona duyarlı olduğunuzu veya onu anladığınızı gösterin.

4) Tutarlı ve inançlı olun

Sözlerinizde tutarlılık olmalı. Araştırmalarınızın kaynakları, bilginizin güncelliği dürüstlüğünüze hizmet eder. Sahip olduğunuz fikire inancınızı besler.  Karşınızdaki kişiyi etkilemek için savunduğunuz ve inandığınız fikre adanmışlığınızı güçlü bir şekilde, madde 1’de bahsettiğim beden dilinizi kullanarak gösterin. Karşı taraf olur da sizin fikrinizi çürütse bile, bu şekilde davranmanız size inanmasını sağlar ve “acaba ben yanılıyor muyum?” dedirtir.

5) Uzmanlığınızı gösterin

Savunduğunuz konu hakkında uzmanlığınızı, eğitiminizi, tecrübenizi gösterin. İnsanlar uzmanları, tecrübeli insanları daha rahat dinler ve kabul ederler. ve yine savunduğunuz fikre inandığınızı gösterin. Siz fikrinize ne kadar inanırsanız onlar da o kadar inanır.

Burada yazdıklarım altın değerinde bilgilerdir. Günümüzde politik tartışmalar dahil olmak üzere, iş yaşamındaki çeşitli ikna toplantılarında bu maddeleri kullanarak insanlar bilerek veya bilmeyerek karşılarındakini etkileyebilmektedir. Siz de farkındalıkla uygularsanız başarılı olursunuz. Grupları etkilerken bu 5 maddeye başka ilavelerim olacak,  onları da başka bir yazımda paylaşacağım.

sorularınız ve danışmak istediğiniz konular için elif.alpcan@elixirkocluk.com

“Tahta kapı kapanır, Gümüş kapı açılır.”

Hayatınızın bir anında veya bir döneminde bu sözü söyleme ihtiyacı duydunuz mu?

Beklediği terfiyi başka biri aldığında, iş mülakatından olumsuz haber geldiğinde, günlerce yapılan hazırlıklar sonrasında ihaleden-müşteriden olumsuz cevabı alanlar içlerinden bu sözü söylerler.

Bir şey istediğimiz gibi sonuçlanmadığında, kaçırılan bir fırsatın yerine daha iyisinin çıkacağına inanmak isteriz.

Bu bir bakıma bir tesellidir ve gelecek için bu günden başlayacak çabanın devamını sağlar. Vazgeçmemektir. Umudu yitirmemektir. Bir kapı kapanır, ve kim bilir daha iyi bir kapı açılır.

İyimserler bu sözü severler, kötümserler “züğürt tesellisi bu dediğin, adamlar resmen işi bize vermediler, ve sırada daha iyi bir müşteri de yok!” derler.

İyimserlerin tarafında olan ben şöyle düşünüyorum; önemli olan kapanan kapının arkasından baka kalmamaktır. Hızlıca durumu kabullenip, önümüzde bizi bekleyen o gümüş kapıyı bulmak için kolları sıvamak, tekrar işe koyulmaktır.

Peki bir yenilginin, kaçan fırsatın arkasından hemen toparlanmak o kadar kolay mı?

Bunun için enerjiye ihtiyaç vardır. nasıl uzun süre çaresizlik içinde kalan kişi bu çaresizliğin içinde yaşamayı öğreniyorsa, kişi bunun tam tersini de yapabilecek donanımdadır. Yani nasıl öğrenilmiş çaresizlik* varsa, öğrenilmiş mutluluk/enerji de vardır.

Nasıl mı? işte cevabı; yaşadığımız duygusal tepkilerin farkında olursak, enerjimizi daha iyi yönetebiliriz. Yaşadığımız “beklenmedik olaylar” karşısında 4 temel aşamadan geçeriz. ŞOK, ÖFKE, DİRENÇ ve KABULLENME.  İngilizce yayınlarda SARA etkisi olarak geçen bu aşamalar

S-Shock,

A-Anger,

R-Resistance,

A-Acceptance’ın kısaltmalarından oluşmaktadır.**

O kötü haberi ilk aldığımızda yaşadığımız duygu/enerji bir ŞOKtur. Mesela 360 derece değerlendirme sonuçları hiç ummadığı gibi çıkanlar da bu şoku günümüzde çok sık yaşıyor. Ya da aday olduğu pozisyona hiç ummadığı birinin atandığın duyanlar…

– Nasıl olur da bu benim başıma gelir? O kadar da hazırlanmıştım! her şey çok yolundaydı!

Bu şokun yaşattığı duygusal devinimi tamamladığımızda, ardından ÖFKE duygusunu yaşamaya başlarız. Kırgınızdır;

-“Gidip onlara hadlerini bildireceğim! kendilerini ne sanıyorlar! Şimdi okkalı bir mail atayım da herkes bu işin doğrusunu benden duysun!”.

-“İstifamı verip çekip gideceğim, yetti artık!”

Bir kişi şok ve öfke aşamasındayken mantıksız davranışlar gösterebilir.

Bir süre sonra ÖFKE yerini DİRENCE bırakır. Başımıza gelen bu olayı /durumu bir türlü kabul edemeyiz. İsyan bayrağını çekeriz. Yapılan önerileri, çözüm yollarını kabul etmek şöyle dursun, hepsine verecek bir cevabımız ve bir itirazımız da vardır. Mesela kişi işinden ayrılmıştır ama bir türlü aradığı gibi bir iş yoktur. Eşinden ayrılmıştır ama bir türlü toparlanamamaktadır. Görevi değişmiştir ama bir türlü yeni görevine uyum sağlayamamıştır. Yöneticisi değişmiştir ama bir türlü istediği gibi bir iletişimi yakalayamamıştır. Direnç aşaması da dahil, Şok ve Öfke aşamasında ne kadar kalacağımız olaya ve bize özgüdür. Yani hangi aşamada ne kadar zaman kalacağımız herkesin tepki ve duygu süresine göre değişir. Bazı aşamalarda 10 dakika kalırsınız, bazı aşamalarda 10 yıl takılı kalırsınız. Ancak içinde bulunduğunuz duygu aşamasının ne kadar  farkında olursanız o kadar hızlı o aşamayı geçersiniz.

Asıl kurtuluş son aşamaya ulaşmaktır. KABULLENME aşaması işte bu aşamaya ulaşanlar GÜMÜŞ KAPIYI bulma fırsatını yakalayabilecektir. Başına gelen olayları kabullenen kişi artık yeni yollar aramaya başlayabilecek enerjiye sahiptir.

ŞOK, ÖFKE, DİRENÇ aşamalarını tamamlamadan KABULLENME aşamasına geçilemez. Az ya da çok bu duyguların, enerjilerinin hepsini sırayla yaşarız ve kabullenme aşamasına böyle ulaşırız.

Kimi zaman da bir aşamadan bir sonrakine geçeriz ama tetikleyici benzer bir olayı yaşayarak en başa tekrar dönebiliriz.

Önceki üç aşamadan birinde olan kişiyi boşuna zorlamayın çünkü ancak kabullenme aşamasına geldiğinde, aksiyon planı yapıp uygulayabilir duruma geçecektir.

…ve kimi insanlar son aşamaya- kabullenme-hiç bir zaman geçemeyebilirler.

Atalarımızın öğretileri çoğunlukla tecrübe ve olumlu bir bakış üzerine dayalıdır. Tünelin sonundaki ışığı gösteren bir kapı kapanır daha iyi bir kapı açılır öğretisi;

Yaşanılan olumsuz olayın sonunda, yüzümüze kapanan TAHTA kapının şokunu, öfkesi atlatarak, çözüm yollarına itiraz etmeden, durumu kabullenirsek ve iyimserliğimizi korursak, yeni yollar bularak GÜMÜŞ KAPININ açılmasını sağlayabiliriz.

Duyguların içine gömülüyken bu aşamaları yönetmek hiç kolay değildir, biliyorum. Bu süreçte bir koç ile çalışmak veya danışmanlık almak sizi daha güçlü hissettirebilir. Çünkü her aşamanın üzerinde çalışmak, o aşamada neler hissettiğini bulmak için konuşmak, üzerinde düşünmek ve sonra bu düşüncelerin, duyguların davranışlara nasıl etki ettiğini çözmek izlenmesi gereken yollardan biridir.

Yaşadığınız her ne olursa olsun; İyimser olun, hazırlıklı olun, yaşam sizin önünüze GÜMÜŞ KAPIYI çıkaracaktır.

*http://www.biltek.tubitak.gov.tr/gelisim/psikoloji/depresyon.htm

**Scire, P. (2007). “Applying Grief Stages to Organizational Change”

Not: SARA Etkisi Değişim yönetiminde, yas tutmada, göçmenlerin kültür uyumunda, boşanmada  da kullanılmaktadır. Ben burada iyimser bir düşünce şekli oluşturmada çözüm adımı olarak kullandım.

İş yaşamında çeşitli defalar vedalaşmak zorunda kaldım. Kimi zaman ben başka bir işe geçtiğim için, kimi zaman şirket içinde bölüm değiştirdiğim için, kimi zaman da aynı yerde çalıştığım arkadaşlarımı uğurlamak için…Vedalar hüzünlüdür çünkü bir daha eskisi gibi olamayacağını düşünürüz ve bu düşünce üzer bizi. Vedalardan sonraki belirsizlik hissi ile baş etmesi kolay gelmez. Genelde vedalaşmadan sonra orada geride kalanlar –“peki şimdi biz ne olacağız?” diye düşünür, “o gitti ama biz hala buradayız.” Giden ise yeni başlangıcının endişesini duyar; “peki yeni insanlarla uyum sağlayabilecek miyim, kime güveneceğimi nereden bileceğim? Gittiğim yeri sevecek miyim? Doğru kararı verdim ama acaba?…” işte böyle karışıklıklar zihinde döner durur. Ne zamanki yeni işine gider ve masasına oturur, ne zamanki orada bir, iki, üç kişi ile bağ kurmaya, tanışmaya başlar, içindeki gerilim o zaman azalır insanın. O gerilimi hızla azaltmak için yeni iş yerinde insanların size ilk andan kucak açmasını bekleyerek vakit geçirmeyin. Çünkü yeni iş yerinde doldurduğunuz yerin önceki sahibi ile kurdukları bağı istemeden yitirmiş olan kişiler, yeni geleni dört gözle beklemeyebilirler. Sabırlı ve anlayışlı olun. İletişime açık olun. Yeni iş yerinizdeki yeni sabahınızda gülümseyen -dost gözlerle etrafa bakın, mutlaka bu davranışınıza aynı sıcaklıkla karşılık verecek birileri çıkacaktır. O kişilerle kurduğunuz ilişki içerideki ilk oryantasyonunuz olacaktır. Siz etrafınızdan neleri bekliyorsanız, önce kendiniz yapın. Güvenlik görevlisine ilk günaydını yeni ofisinize girerken siz söyleyin. Çayınızı veren kişiye teşekkür edin. Kırtasiyelerinizi getiren asistana eşyaları taşımasına yardım edin. İlk toplantıya girerken çörekleri siz alın. Göreceksiniz ki uyum sağlama süreciniz çok daha hızlı ilerleyecektir. İletişimde ve ilişki kurmada yaşadığınız gerilim azalınca, işinize ve size verilen görevleri karşılama konusunda da çok daha verimli olacaksınızdır.

Yazının başlığına vedalar hüzünlüdür yazmıştım ama çözüm odaklı yaklaşımım yakamı bırakmıyor. Bu hüzünden nasıl kurtulur ve işleri yoluna koyarız kısmına geçtim, iyi oldu. Koçluk yapmayı seven beynimin korteks tarafı ister istemez beni olumlu düşünmeye alıştırdı.

Kurumsal bir şirkette çalıştığım 10 yıl boyunca, şirketten ayrılan herkesin gönderdiği veda maillerini saklamaya başlamıştım. En başta bunu yapma sebebim ayrılan kişilerin veda maillerinde “iletişimde kalmak isterseniz telefonum ve mailim ektedir” demesinden kaynaklanıyordu. Yani insanların iletişim bilgilerini, onlara tekrar ulaşmak için saklamak istiyordum. Sonraları klasördeki maillerin sayısı arttıkça, veda mailleri yazan insanların ortak duygularını ve sosyal stillerde bahsi geçen içe dönük ve dışa dönük ifadeleri dikkatimi çekmeye başladı. Örneğin bazıları sadece şu kadar sene çalıştığı bu şirketten ayrıldığını ve kariyer nedeniyle bu kararı aldığını yazarken, kimileri bu ifadeleri destekleyen hikâyeler, şiirler, fotoğraflar ekleyerek maillerini kişiselleştiriyordu. Kimileri geride kalanlara kıssadan hisse bırakıyor, departmana göz kulak olmalarını istiyorken, kimileri vedalaşma faslına en tepeden başlayarak isim isim orada yaşamından geçmiş her personeli anıyordu.  Vedalaşmayı bilmenin çok önemli olduğunu düşünüyorum. Güzel vedalaşmak diye bir tanım olsa içinde şunlar olurdu; ayrılırken insana endişe yerine huzur veren, bu güne kadar burada boşa çalışmamışım, insanlarda ve işimde iyi bir iz bırakmışım hissini yaşatan bir vedalaşma. Giderken açıkta kalan bir şey olmadığından emin olma duygusu. Arkada bir evi kapatıyorken bundan sonraki rüzgârlardan savrulmayacağını güvence altına almak için bütün camları emniyete aldığından emin olmak gibi. İşte şimdi yeni hayatıma başlayabilirim tatminini yaşayarak ileriye doğru bir adım atmanın konforunu yaşayarak ayrılmak; güzel vedalaşmanın tanımında yer almalı. Bu bir günde olmaz elbette, güzel vedalaşmanızın sırrı orada çalıştığınız yılların sonucudur. Gerçekten güzel izler bıraktığınız için güzel vedalaşırsınız.

Benim on yıl çalıştığım yerden ayrılmam tam da bu duygularla oldu. Veda koleksiyonu olan ben, tahmin edersiniz ki zaten kafamda bir veda mailine sahiptim. Bu güne kadar incelediğim maillerde beni etkileyen unsurları biliyordum ve aşağıdaki maili gönderdim. İçinde kıssadan hisse olan ve geride kalanlarla vedalaşan büyük şirket organizasyonunda beni tanımayanları da düşünerek bir de hakkımda biraz bilgi yazdığım bir veda maili. Evet anladığınız gibi, ben sosyal stillerde  duygularını dışa vuran taraftayım. Geride iz bırakmayı severim:) veda mailimden de belli oluyor değil mi?

From: Elif ALPCAN
Sent: Wednesday, December 14, 2011 5:06 PM
To: _All;
Subject: V E D A “Her insan o an için inandığı en iyi seçimi yapar.”

xxx,

Dile kolay  tam 10 yıl geçmiş. Mutlulukla, heyecanla ve severek çalıştığım her günüm eşsiz.

Her günümüzde başardığımız işler ve tanıdığım iyi insanlarla ne kadar çok tecrübe biriktirmişim. Hepinize teşekkür ederim.

Şimdi yeni rotalara doğru yelken açma zamanı, yolculuk başlasın!

Ayrılırken hayat hediyesi olarak Milton Erickson’ın 5 prensibini siz sevgili çalışma arkadaşlarıma gönderiyorum:

1. Her insan sahip olduklarıyla tam ve bütündür.
2. Her insan ihtiyaç duyduğu bütün kaynaklara sahiptir.
3. Her davranışın altında pozitif bir niyet vardır.
4. Her insan o an için en iyi olan seçimi yapar.
5. Değişim kaçınılmazdır.

Saygı ve Sevgilerimle,

Elif

30 yaşındaki Kenyalı atlet Dennis Kimetto 28 Eylül 2014’te dünya rekoru kırdı.

Dünyanın en hızlı maraton koşucusu olan Kimetto, Berlin maratonunu 2 saat, 2 dakika ve 57 saniye ile tamamlayarak birincilik ödülünü aldı. Böylece tarihteki 2:03’lük rekoru geçmiş oldu. Peki çok değil 6 sene önce Kenya’daki aile çiftliğinde ineklerin peşinden koşan Kimetto nasıl dünya rekortmeni oldu?

Kimetto keşfedildikten sonra dünyanın en hızlı maratoncularının olduğu bir takımda çalıştı.  Takımdakilerin biri Geoffrey Mutai (2:03:02 ile Boston’da rekor kırmıştı.) ve  Kipsang, Kimetto’nun dünya rekorunun bir önceki sahipleriydi. Başarıya giden yollar zorluklar ile doludur. Bu zorlukları aşarken etrafınızdaki insanların kimler olduğu, hedefinize ulaşırken sizi geliştirir ve motive eder. Başarıya koşarken ulaşmak istediğiniz hedefe daha önce varmış veya o hedefi zorlamış iyi örneklerin yanınızda olması cesaret verir. Böylece hedefe ulaşmak için gittiğiniz yolu bu insanlarla beraber açabilirsiniz, tıpkı Kimetto ve mentoru Mutai gibi.

Kimetto dünyanın en hızlı maratoncusu olmadan önce bir çiftçiydi. Mutai’nin antreman grubuna katılmadan önce 2008 yılına kadar Kimetto bir çiftlikte çalışıyor ve günde 6,5 kilometre ineklerin arkasından koşuyordu. Aslında bu koşular sırasında tesadüfen keşfedildi.

Kimetto bu güne kadar kazandığı yarışlardan çok sayıda madalya ve para ödülleri  kazandı. Bu ödülleri halen atletizmi geliştiren ve genç atletlerin önünü açan Kenya’daki vakıflara ve okullara bağışlamaktadır. Kimetto kendi kariyerinde olduğu gibi, insanların başarmaları için, tesadüflerin yanı sıra yardıma ve desteğe ihtiyaçları olduğunu çok iyi bilmektedir. Babil’in En Zengin Adamı kitabındaki gibi, her zaman daha zengin olmak için kazandığınızın yarısını harcayın. Bu manevi ve maddi varlıkların paylaşılmasını sağlayan yüce bir ifadedir. Genç ve yetenekli atletlere destek olmak Kimetto’nun aynı zamanda yaşam amacıdır. Çünkü yeni dünya rekortmenleri bu çocuklardan çıkacaktır.

Merak edenler için Kimetto dünya rekorunu kırarken, onu birinciliğe taşıyan hızlı ayaklarına “Adidas Adios Boost” marka spor ayakkabılarından giyiyordu. Uzmanlar bu ayakkabıların da hızlı koşmasını sağladığını söylüyorlar. Yani başarıya giden yolda donanım da çok önemlidir diyebiliriz. Kimetto rekorunu kırarken onu izleyenlerin tezahüratlarının kendi inancını ve heyecanını artırdığını söylüyor. Bu kişilerden birisi olan Karısı Caroline’in bu heyecana dayanamayıp bayıldığını söylemeden geçemeyeceğim.

Manchester Consulting’in Raporu

İnsan kaynaklarının gelişimine yatırım yaparken bir Kurumun mutlaka kayda değer bir fayda/maliyet geri dönüşü sağlaması beklenir.

Manchester Consulting tarafından 6-12 ay arasında koçluk hizmetlerinden faydalanmış 1000 Müşterisi üzerinde yapılan araştırma aşağıdaki sonuçları vermiştir:

Koçluk sonrası Yatırımın Geri Dönüşü (Return of Investment) ilk yatırımın 6 katı olmuştur.

Çalışanların % 71’i kendi yöneticileriyle (üstleriyle) ilişkilerini iyileştirmiştir.

%77’si kendilerine bağlı çalışanları ile (astlarıyla) ilişkilerinin iyileştiğini ifade etmiştir.